وصلة POS
سياسة الخصوصية
نظرة عامة
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Wasla Solutions LTD («وصلة»، «نحن») بجمع المعلومات واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها من خلال تطبيق وصلة POS للهواتف المحمولة («التطبيق») المتاح على نظامي iOS وأندرويد. وصلة POS تطبيق نقاط بيع موجَّه للأعمال (B2B) يستخدمه التجّار وموظفوهم (الكاشير) لمعالجة الطلبات الحضورية، وإصدار الإيصالات، وتشغيل برامج الولاء في مواقع العمل الفعلية.
تخصّ هذه السياسة تطبيق وصلة POS تحديداً. أمّا استخدام موقعنا الإلكتروني أو منتجات وصلة الأخرى فيخضع لـسياسة الخصوصية الرئيسية.
من يستخدم التطبيق
التطبيق مخصّص لاستخدام الموظفين المصرَّح لهم في المنشآت المشتركة في وصلة. تُنشأ الحسابات من قِبل مالك المنشأة أو المسؤول عبر لوحة تحكّم وصلة. التطبيق غير موجَّه للاستخدام المباشر من قِبل المستهلكين.
المعلومات التي نجمعها
١. بيانات الحساب والمصادقة
عند تسجيل دخول الكاشير، نعالج بيانات الدخول، ورمز الجلسة (token)، ومعرّف المنشأة (المستأجر)، والفرع المخصَّص، واسم الكاشير المعروض ودوره. هذه البيانات لازمة لمصادقة الجلسة وفرض صلاحيات الوصول.
٢. معلومات العملاء التي يُدخلها الكاشير
عند إنشاء الكاشير لطلب أو إجراء عملية بحث في الولاء، قد يرسل التطبيق إلى خوادمنا:
- رقم جوال العميل — لتحديد سجل العميل أو إنشائه وللتعرّف على بطاقات الولاء.
- اسم العميل — عندما يوفّره الكاشير.
- تفاصيل الطلب — الأصناف والكميات والأسعار والخصومات والضرائب والمدفوعات وحركات الولاء المرتبطة بالطلب.
تُخزَّن هذه البيانات في مساحة عمل المنشأة على خوادم وصلة وتتحكّم بها المنشأة، التي تُعدّ المتحكّم في بيانات عملائها. وتعمل وصلة كمعالِج (Processor) نيابةً عن المنشأة.
٣. بيانات الجهاز والبيانات التقنية
نجمع المعلومات التقنية اللازمة لعمل التطبيق، وتشمل معرّف الجهاز (المخزَّن محلياً عبر التخزين الآمن من Apple/Google)، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وحالة الاتصال. وقد تُجمع معلومات تشخيصية مثل سجلات الأعطال لتحسين الموثوقية.
٤. الكاميرا
يطلب التطبيق الوصول إلى كاميرا الجهاز لغرض وحيد هو مسح الباركود للمنتجات أثناء إدخال الطلب. تُعالَج لقطات الكاميرا على الجهاز نفسه ولا تُسجَّل أو تُخزَّن أو تُرسَل خارج الجهاز.
٥. الموقع الجغرافي
قد يطلب التطبيق الوصول إلى موقع الجهاز لربط الطلب أو تسجيل الحضور في الفرع بالفرع الفعلي الصحيح. يُستخدم الموقع فقط أثناء استخدام التطبيق، ولا يُتتبَّع في الخلفية، ولا يُشارَك مع أطراف ثالثة.
٦. الإشعارات الفورية
إذا فُعِّلت، يسجّل التطبيق رمز إشعارات لدى خدمة Apple Push Notification (APNs) أو Firebase Cloud Messaging (FCM) لتمكيننا من إرسال إشعارات الطلبات والمحادثات والإشعارات التشغيلية إلى الكاشير.
٧. التخزين دون اتصال
لتمكين التطبيق من مواصلة العمل دون اتصال بالإنترنت، تُخزَّن قاعدة بيانات محلية (SQLite) على الجهاز تحتفظ بنسخة من كتالوج المنتجات والطلبات المعلَّقة والجلسة النشطة. تبقى هذه البيانات على الجهاز وتُزامَن مع خوادم وصلة عند عودة الاتصال، وتُحذَف عند تسجيل الخروج أو إلغاء تثبيت التطبيق.
كيف نستخدم المعلومات
- لمصادقة الكاشير وفرض ضوابط الوصول.
- لإنشاء الطلبات والمدفوعات ومعالجتها وتسجيلها.
- لتشغيل برامج الولاء التي تُعدّها المنشأة (النقاط، الأختام، الاسترداد النقدي، بطاقات الهدايا، الاشتراكات، العضويات، الخصومات).
- لإرسال الإشعارات التشغيلية.
- لتشخيص المشكلات، ومنع الاحتيال، وتحسين موثوقية التطبيق وأمنه.
- للامتثال للأنظمة المعمول بها واللوائح الضريبية.
خدمات الأطراف الثالثة
يعتمد التطبيق على خدمات الأطراف الثالثة التالية حصراً لتوفير وظائفه:
- Apple Push Notification Service / Firebase Cloud Messaging — لتوصيل الإشعارات الفورية.
- Pusher / Laravel Reverb — لتحديثات الطلبات والمحادثات الفورية عبر WebSocket آمن.
- Expo — بيئة تشغيل التطبيق والتحديثات والإبلاغ عن الأعطال.
- مزوّدو خدمات الدفع — عند دمج المنشأة لقبول البطاقات أو المحافظ الرقمية، يتولّى مزوّد الخدمة معالجة بيانات الدفع. ولا تخزّن وصلة أرقام البطاقات كاملةً.
نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية. ولا يحتوي التطبيق على حزم تطوير (SDK) إعلانية تابعة لأطراف ثالثة.
الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ سجلات الطلبات والعملاء طوال احتفاظ المنشأة باشتراك فعّال في وصلة، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة الضريبية والتجارية المعمول بها (في المملكة العربية السعودية، تصل عادةً إلى عشر سنوات للسجلات الضريبية). وعند إنهاء اشتراك المنشأة، تُحفظ البيانات لفترة سماح معقولة ثم تُحذف أو تُجهَّل، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية.
حقوقك
يحقّ للكاشير الذي يستخدم التطبيق طلب الاطلاع على معلومات حسابه الشخصية أو تصحيحها أو حذفها عبر التواصل مع مسؤول منشأته أو مراسلة [email protected].
أمّا عملاء المنشأة التي تستخدم وصلة POS فعليهم توجيه طلبات الخصوصية (الاطلاع، التصحيح، الحذف) إلى تلك المنشأة، باعتبارها المتحكّمة في بيانات عملائها. وستساعد وصلة المنشأة في الاستجابة لهذه الطلبات.
يمكن تقديم طلبات حذف الحساب، بما في ذلك حذف حساب الكاشير، عبر صفحة الدعم أو بمراسلة [email protected]. وسنعالج الطلب ونؤكّده خلال ٣٠ يوماً من استلامه. وتُجاب الأسئلة الشائعة حول وصلة POS على صفحة الأسئلة الشائعة.
الأطفال
وصلة POS تطبيق موجَّه للأعمال وغير موجَّه للأطفال دون سن ١٨ عاماً. ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال.
الأمان
جميع الاتصالات بين التطبيق وخوادم وصلة مشفّرة أثناء النقل باستخدام TLS. وتُخزَّن رموز الجلسات باستخدام المخزن الآمن للجهاز (Apple Keychain على iOS، وKeystore على أندرويد). والوصول إلى بيانات المنشأة مقيَّد بصلاحيات قائمة على الأدوار.
عمليات النقل الدولية
تُشغَّل خوادم وصلة بصفة أساسية من مراكز بيانات تخدم المملكة العربية السعودية. وقد يعالج بعض مزوّدي الأطراف الثالثة المذكورين أعلاه البيانات خارج المملكة؛ وفي جميع الأحوال نشترط ضمانات مناسبة تتوافق مع أنظمة حماية البيانات المعمول بها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وستُبرز التغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». ويُعدّ استمرار استخدام التطبيق بعد سريان التغييرات قبولاً للسياسة المحدَّثة.
التواصل
الاستفسارات العامة: [email protected]
الخصوصية وحذف البيانات: [email protected]
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
الهاتف: +966 554 606 368