الدعم
نحن هنا لمساعدتك. سواء كنت تستخدم تطبيق وصلة POS أو أيًا من منتجات وصلة الأخرى، تواصل معنا وسنرد عليك.
التواصل
- بريد الدعم: [email protected]
- الاستفسارات العامة: [email protected]
- الهاتف / واتساب: +966554606368
ساعات العمل
من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً (بتوقيت غرينتش +3). يُجاب على رسائل البريد الواردة خارج ساعات العمل في يوم العمل التالي.
قبل أن تتواصل معنا
توجد إجابات للكثير من الأسئلة الشائعة في صفحة الأسئلة المتكررة، وهي غالبًا أسرع طريقة للحصول على إجابة:
عند مراسلتنا، يُرجى تضمين ما يلي:
- اسم نشاطك التجاري (المستأجر).
- المنتج الذي تستخدمه (مثل وصلة POS على الآيباد).
- وصف مختصر للمشكلة.
- صور أو مقطع فيديو قصير إذا كانت المشكلة مرئية.
- نوع الجهاز وإصدار نظام التشغيل إذا كانت المشكلة في تطبيق الجوال.
طلبات الحساب والبيانات
يمكن إرسال طلبات حذف الحساب، أو تصدير البيانات، أو تعديل معلوماتك الشخصية إلى [email protected]. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل الكاملة. نرد على طلبات الخصوصية خلال 30 يومًا.
الفوترة والاشتراكات
للفواتير، أو تغيير الباقة، أو استرداد المبالغ، أو أسئلة الاشتراك، راسلنا على [email protected] أو اكتب إلى عنوان الدعم العام.
الأمان والإبلاغ عن الثغرات
إذا كنت تعتقد أنك اكتشفت ثغرة أمنية في أي من منتجات وصلة، فيُرجى مراسلتنا على [email protected] مع وصف وخطوات إعادة الإنتاج. نقدّر الإفصاح المسؤول وسنؤكد استلام البلاغات خلال يومَي عمل.