يدعم كل أنواع الطلبات
صالة، أخذ خارجي، توصيل، طلبات منصات — كلها في واجهة موحدة.
نقاط البيع
كل طلب يدخل النظام يمر بدورة موثقة من الإنشاء إلى الإغلاق. الإلغاء والاسترجاع، الكلي أو الجزئي، يخضعان لصلاحيات واضحة وسجل تدقيق دائم.
صالة، أخذ خارجي، توصيل، طلبات منصات — كلها في واجهة موحدة.
الأصناف، الإضافات، طريقة الدفع، الكاشير، الجدول، المبلغ — كلها مرئية وقابلة للبحث.
استرجع صنفاً أو خياراً واحداً من الفاتورة دون إلغاء الطلب كله.
الكاشير لا يلغي طلباً دون تصديق المدير. كل إلغاء مرتبط بالشخص الذي وافق عليه.
كل عملية استرجاع أو إلغاء تُسجَّل بالطابع الزمني والمستخدم والسبب — لا تختفي أبداً.
كل استرجاع ينعكس فوراً على الفواتير في المحاسبة دون قيود يدوية.
دورة الإلغاء
لإلغاء طلب، يحتاج المستخدم إلى صلاحية محددة. النظام يطلب سبباً، ويسجل الوقت والمستخدم. الطلب يبقى في السجل بحالة "ملغى" — لا يُحذف. هذا يحمي مطعمك من السرقة الداخلية ويبقي محاسبتك دقيقة.
الاسترجاع الجزئي
العميل اشتكى من طبق واحد فقط من بين خمسة؟ استرجع قيمة هذا الطبق دون المساس ببقية الفاتورة. النظام يعيد حساب ضريبة القيمة المضافة على الجزء المسترجع، ويُصدر فاتورة استرجاع مطابقة لمتطلبات هيئة الزكاة.
البحث في الطلبات
ابحث برقم الطلب، اسم العميل، رقم الجدول، أو طريقة الدفع. صفّ النتائج حسب الفرع، الكاشير، أو فترة زمنية. مفيد لخدمة العملاء، التدقيق، وإغلاق الورديات.
واجهة سريعة لاستلام الطلبات والدفع في وقت الذروة.
أقسام، خيارات، تركيبات، وأسعار مرنة لقائمتك.
نظام ذكي يقلل وقت انتظار العميل ويدير قائمة الانتظار.
خريطة طاولات تفاعلية للصالة وأقسامها.
حجز طاولات بمواعيد، مع حالات التأكيد والجلوس وعدم الحضور.
باقات متكررة تحول الزائر إلى عميل دائم.
فوترة إلكترونية معتمدة للمرحلتين الأولى والثانية.
كل طلب موثق، كل استرجاع مبرر، كل إلغاء معتمد. هكذا يجب أن يكون.
اتصال تعريفي واحد فقط، لن نقوم بإزعاجك
إجابات حول إدارة الطلبات والاستردادات.
نعم. يدعم طلبات الصالة (Dine-in)، السفري (Takeaway)، والتوصيل (Delivery)، ولكل نوع تدفقه وتقاريره الخاصة.
نعم. الاسترداد يعمل على مستوى الصنف؛ يمكنك استرداد طبق واحد من فاتورة فيها عشرة أصناف دون إلغاء الطلب بالكامل.
كل عملية استرداد تُسجَّل بسجل تدقيق كامل (من قام بها، ومتى، وعلى أي صنف) ويمكن استعراضها في تقرير مستقل في أي وقت.
نعم، بصلاحية مدير. التعديل يُسجَّل ويذهب تنبيه فوري للمطبخ بالتغيير حتى لا يحدث تضارب.
نعم. الكاشير يحفظ الطلبات والمدفوعات محلياً ويزامنها فور عودة الشبكة، دون فقدان لأي بيانات.